FAQs
ทอง 18K คืออะไร?
ทอง 18K คือทองแท้ที่มีส่วนผสมของทองคำ 75%ส่วนอีก 25% จะผสมแร่โลหะต่างๆเพื่อให้เกิดสีทอง (Yellow Gold) สีขาว (White Gold) สีชมพู(โรสโกลด์)เป็นทองคำคุณภาพสูงมีมูลค่า ในตัวสูงและเหมาะสมที่สุด ในการนำมาทำเครื่องประดับฝั่งเพชร,พลอย,มุก และอัญมณีอื่นๆ เนื่องจากมีความแข็งแรงทนทานมากกว่าทอง 96.5% (หรือ ทอง 23K ที่เห็นตามร้านทอง)
เพราะทอง 96.5% มีเนื้อนิ่มเกินไป ทำให้ใส่ไปนานๆเกิดการบิดเบี้ยวได้ และทำให้อัญมณียึดเกาะไม่อยู่ ทอง18K จึงเป็นมาตรฐานที่นิยมใช้กันในงาน High Jewelry และfine jewelry brand
เพชรแล็บ (Lab Grown Diamonds) คืออะไร?
เพชรแล็บ คือ เพชรที่สร้างขึ้นโดยกระบวนการทางวิทยาศาสตร์
ภายในห้องปฏิบัติการ กระบวนการนี้จำลองการเกิดของเพชรธรรมชาติ โดยใช้ความดันและอุณหภูมิสูงทำให้เกิดผลึกคาร์บอนที่มีโครงสร้างเดียวกันกับเพชรที่เกิดขึ้นในธรรมชาติซึ่งมีคุณสมบัติที่เหมือนกันทั้งด้านความแข็งแรง ความใสสะอาด และประกายสวยงามซึ่งในปัจจุบันเพชรแล็บ
กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เนื่องจากมีคุณสมบัติที่เหมือนกับเพชรธรรมชาติแต่ราคาถูกกว่ามาก ทำให้ผู้บริโภคยุคใหม่หันมาเลือกใช้เพชรแล็บมากขึ้น นอกจากนี้เพชรแล็บยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย
เพชร CVD (CHEMICAL VAPOR DEPOSITION) คืออะไร?
เป็นกระบวนการผลิตเพชรในเครื่องศูนย์ญากาศ โดยวางถาดตั้งต้นที่เรียกว่า SEED อยู่ด้านใน จากนั้นพ่นก๊าซมีเทนเข้าไป ตั้งไฟที่อุณภูมิประมาณ 700-1000 องศา จะมีของเหลวที่คอยจับแยกโมเลกุลของไฮโดรเจนออกแล้วให้คาร์บอนลงบน SEED เกิดเป็นผลึกเพชรเป็นแท่งสี่เหลี่ยมเหมือนกล่อง ใช้ระยะเวลาน้อยกว่า HPHT ในหลักชั่วโมงเท่านั้น ประมาณ 1 มิล ต่อ 1 ชัวโมง และสามารถกำหนดขนาดผลึกเล็กใหญ่ตามต้องการ ซึ่งคุณสมบัติเหมือนเพชรแท้เกือบทุกข้อ ทั้งคุณสมบัติเคมี กายภาพ สี ความสะอาด ลักษณะตำหนิ บางครั้งจึงถูกเรียกว่าเพชรแท้ที่สร้างขึ้น โดยถูกปลูกในจีนซึ่งมีโรงงานปลูกจำนวนมาก
เพชร CVD คือ เพชรที่มีคุณสมบัติทางกายภาพ ทางเคมี และ แสง ที่เหมือนกันกับเพชรที่มาจากธรรมชาติ แต่แทนที่จะขุดขึ้นมาจากพื้นดิน เพชรเหล่านี้ถูกปลูกขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์ ในเครื่องจำลองสภาวะการกำเนิดเพชร ซึ่งปัจจุบันมีวิธีการที่เป็นที่รู้จัก 2 วิธีในการผลิต คือ
- High Pressure High Temperature (HPHT)
- Chemical Vapor Deposition (CVD)
จะแตกต่างจากเพชรเลียนแบบ หรือ ที่ทั่วไปเรียกว่าเพชรปลอม เช่น เพชรรัสเซีย(CZ) โมอิส(Moissanite) จะเป็นอัญมณีที่มองดูคล้ายเพชรแท้ แต่สามารถแยกด้วยตาเปล่าหรือกล้องส่องพระทั่วไปได้ ซึ่งแตกต่างกันทั้งคุณสมบัติทางกายภาพ ทางเคมี และ ความคงทน
อุตสาหกรรมอัญมณีจากห้องแลปเริ่มมีการคิดค้นมาตั้งแต่ ราวๆปีพ.ศ. 2497 และต่อมาในปี พ.ศ. 2513 ได้เริ่มมีการคิดค้นการปลูกเพชรขึ้น แต่คุณภาพและความเหมือนนั้นยังไม่ใกล้เคียงเพชรแท้จากธรรมชาติ จนในปัจจุบันเพชร CVD (Lab grown diamond) นั้นสามารถปลูกได้โดยคุณสมบัติ“เราตั้งใจส่งมอบเครื่องประดับที่มีทั้งความงดงาม คุณภาพ และคุณค่าทางความรู้สึก เพื่อให้ทุกช่วงเวลาสำคัญของคุณ มีความหมายมากยิ่งขึ้น”
“เราตั้งใจส่งมอบเครื่องประดับที่มีทั้งความงดงาม คุณภาพ และคุณค่าทางความรู้สึก เพื่อให้ทุกช่วงเวลาสำคัญของคุณ มีความหมายมากยิ่งขึ้น”
ไม่ต่างจากเพชรแท้จากธรรมชาติ จึงได้เป็นที่นิยมและมีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ
เพชรแล็บต่างจากเพชรธรรมชาติอย่างไร?
เพชรแล็บและเพชรธรรมชาติ ต่างกันแค่ที่กระบวนการเกิด เพชรแล็บผลิตขึ้นในห้องที่จำลองสภาวะ
ให้ปลูกเพชรที่มีลักษณะทางกายภาพและเคมีไม่ต่างจากเพชรธรรมชาติ อาศัยเวลาผลิตเพียง 1-5 ปี เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเพชรแท้ในราคาสบายกระเป๋า ในขณะที่เพชรธรรมชาติต้องอาศัยแรงกดดัน
ของเปลือกโลกร่วมหลายล้านปี และต้องขุดขึ้นมา ทำให้มีราคาสูงกว่า เหมาะสำหรับการลงทุนระยะยาว ซื้อเก็บเพื่อส่งต่อให้ลูกให้หลาน มีมูลค่าทางจิตใจ
สามารถซื้อสินค้าผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม่?
คุณสามารถเข้าไปเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้านของเราได้ หรือ หากคุณสะดวกที่จะซื้อสินค้าของเราผ่านทางไลน์เพื่อปรึกษาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
คุณสามารถแอดไลน์เพื่อพูดคุยสอบถามก่อนการซื้อได้ที่ไลน์ออฟฟิเชียล (LINE OFFIICIAL) ที่ @jborngem หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 064-964-2547
การจัดส่งสินค้าเครื่องประดับของคุณมีความปลอดภัยมากน้อยเพียง ใด?
สินค้าทุกชิ้นเราจัดส่งผ่านระบบพิเศษของไปรษณีย์ไทยที่ดูแลการจัดส่งสินค้าของเราเป็นพิเศษ โดยสินค้าทุกชิ้นมีการทำประกันสินค้าป้องกันการศูนย์หายหรือสับเปลี่ยนสินค้าระหว่างทาง คุณเพียงถ่ายคลิปวีดีโอเพื่อเป็นการยืนยันและรักษาผลประโยชน์เป็นหลักฐานในกรณีได้สินค้าไม่ตรงหรือสินค้า
ชำรุดจากการขนส่งและติดต่อมายัง ไลน์ออฟฟิเชียลของเรา ที่ @jborngem หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูล
เพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 064-964-2547
เราสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีหลักฐานการเปิดกล่องสินค้าเป็นคลิปวีดีโอในกรณีต้องการเคลมสินค้า ดังนั้นเพื่อรักษาผลประโยชน์ของคุณโปรดถ่ายคลิปวีดีโอการแกะกล่องสินค้าทุกครั้ง
หากฉันกรอกที่อยู่ในการจัดส่งผิดต้องทำอย่างไร?
เราแนะนำให้คุณติดต่อเราเข้ามาผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียล ที่ @jborngem และแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อโดย
ดูที่เมนูประวัติคำสั่งซื้อเพื่อให้ทางเราได้ดูแลคุณเราจะทำการถามคำถามคุณเล็กน้อยเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน
ของคุณก่อนแก้ไขข้อมูลของคุณ เพื่อความปลอดภัยในสินค้าและบริการของเรา
สามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้หรือไม่?
คุณสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ ตามนโยบายคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ถูกใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วน
- มีป้ายสินค้า,ใบรับรองและใบรับประกันครบถ้วน
- บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม
- คืนภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- หากพ้นระยะเวลา 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิในการไม่รับคืนสินค้าดังกล่าว
- การรับประกันสินค้าจะครอบคลุมความเสียหายอันเนื่องมาจากการผลิตสินค้า การขนส่ง และสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อเท่านั้น
- ในการคืนสินค้า จะต้องมีใบเสร็จรับเงิน , ใบรับรองและใบรับประกัน (Certificate and Guarantee) ถ่ายรูปและวีดิโอในการเปิดบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและสภาพสินค้าก่อนการส่งคืนสินค้า
กรณีที่รับคืนสินค้า
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต
- สินค้าแตกหัก/ชำรุดจากการขนส่ง
- ได้รับสินค้าไม่ตรงตามสั่
- สินค้าไม่ครบ/สูญหายระหว่างขนส่ง
ในกรณีที่ไม่มีคลิปวีดีโอขณะเปิดแกะกล่องบรรจุสินค้าทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ ดังนั้นเพื่อรักษาสิทธิและประโยชน์ของคุณ คุณจะต้องถ่ายวีดีโอการแกะสินค้าไว้ทุกครั้ง
ช่องทางการคืนสินค้า
- แจ้งผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียลที่@jborngem แจ้งความประสงค์คืนสินค้า
- เข้ามาคืนได้ที่บริษัท เจ บอร์น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
- ส่งพัสดุกลับบริษัท จัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ บริษัท เจ บอร์น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
88/24 ถนนราษฎร์พัฒนา แขวงราษฎร์พัฒนา เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร 10240
โทร 064-964-2547
การคืนเงิน
- คืนเงินภายใน 15 วันทำการ หลังสินค้ากลับถึงบริษัท
- กรณีชำระผ่านบัตรเครดิต จะคืนเข้าบัตรเดิม (อาจใช้เวลา 1-2 รอบบิล)
- กรณีโอนเงิน จะคืนเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้งไว้
ทองขาว(White Gold) คืออะไร?
โลหะผสมที่เกิดจากการนำทองคำแท้ (สีเหลือง) มาหลอมรวมกับโลหะสีขาว เช่น เงิน หรือ แพลเลเดียม เพื่อให้เนื้อทองมีความแข็งแรงขึ้นและเปลี่ยนเป็นสีขาว จากนั้นมักจะนำไปชุบเคลือบด้วย “โรเดียม” อีกชั้นเพื่อให้เกิดความเงางาม
ทองโรสโกลด์ (Rose Gold) คืออะไร?
ทองคำแท้ที่ผสมกับแร่ธาตุอื่นๆ (เช่น ทองแดงและเงิน) เพื่อให้ได้สีชมพูอมแดง โดยทั่วไปมักมีส่วนผสมของทองคำ 75% (ทอง 18K) เงิน 2.75% และทองแดง 22.5% ซึ่งทำให้เนื้อทองมีความแข็งแรง ทนทาน และมีสีสันสวยงาม
Rose Gold กับ White Gold ขายได้ไหม?
ขายได้ Rose Gold (ทองโรสโกลด์) และ White Gold (ทองขาว) เป็นทองแท้ที่มีส่วนผสมของทองคำแท้ 75% (18K) จึงสามารถขายคืนหรือจำนำได้ตามปกติเหมือนทองทั่วไป
เงื่อนไขบริการรับซื้อคืนและเปลี่ยนเทิร์นสินค้า
เปลี่ยนเทิร์นสินค้าหัก 20% รับซื้อคืนหัก 37%
- รับเปลี่ยน/คืนเฉพาะเครื่องประดับแบบสำเร็จที่ทางบริษัทวางจำหน่ายเท่านั้น
- ราคารับเทิร์น จะอิงจากราคาที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อไปก่อนหน้า
- รับเปลี่ยน/คืนตลอดอายุการใช้งาน
- ไม่มีการหักเพิ่มใดๆ ยกเว้นกรณีตัวเรือนชำรุดเสียหาย
- สินค้าที่จะนำมาเปลี่ยนเทิร์นแบบใหม่ ต้องมีมูลค่าสูงกว่าเดิม
- การเปลี่ยน/คืน ต้องมีใบรับประกัน/ใบรับรองของทางบริษัท หากสูญหายทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการงดรับเปลี่ยน/คืน
สินค้าที่ไม่รับซื้อคืนหรือเปลี่ยนเทิร์นได้
- สินค้าที่จัดทำขึ้นมาเฉพาะบุคคลหรือสินค้าที่จัดทำขึ้นมาตามข้อกำหนดเฉพาะที่เป็นความต้องการของลูกค้า ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
- สินค้าที่ได้ทำการปรับเปลี่ยนขนาด(size)มาแล้ว
- สินค้าที่มีการดัดแปลงจากสภาพเดิม
- สินค้าที่ระบุข้อความ “ไม่รับซื้อคืน” หรือ “ไม่รับเปลี่ยนเทิร์น” ในใบรับประกัน
หมายเหตุ : สินค้าที่ไม่รับซื้อคืนนั้น หากลูกค้ามีความประสงค์อยากขายคืน ทางบริษัทรับซื้อคืนเฉพาะตัวเรือนไม่รวมอัญมณี
รับซื้อคืนตามเปอร์เซ็นต์ทอง 18K(75%) , 9K(37.5%)
ราคารับซื้อคืน = (น้ำหนักทอง x ราคาทองปัจจุบัน x เปอร์เซ็นต์ทอง)
บริการหลังการขาย
ท่านสามารถนำสินค้าพร้อมใบรับประกันติดต่อรับบริการได้ที่ บริษัท เจ บอร์น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
บริการล้างทำความสะอาด: ทางบริษัทมีบริการล้างทำความสะอาดสินค้าให้ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
- บริการชุบ: ทางบริษัทมีบริการชุบให้ฟรีจำนวน 2 ครั้ง ตลอดอายุการใช้งาน
- บริการปรับขนาดแหวน: สำหรับแหวนที่สามารถปรับขนาดได้เท่านั้น ท่านสามารถใช้บริการปรับขนาด (size) ลดลงได้ไม่เกิน 2 ขนาด ฟรีค่าบริการ จำนวน 2 ครั้ง ตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการปรับขนาด(size)ที่เพิ่มขึ้น ท่านจำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการบริการนั้นๆ เช่น ค่าทองสำหรับตัวเรือน หรือค่าเพชร เป็นต้น
- การเปลี่ยนแปลงน้ำหนักหรือขนาดสินค้า:ในกรณีที่ท่านนำสินค้าเข้ามารับบริการน้ำหนักทองหรือขนาดของ
สินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากข้อมูลที่ระบุไว้ในใบรับรอง/ใบรับประกัน - การออกใบรับรอง/ใบรับประกันใหม่: ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบรับรอง/ใบรับประกันใหม่ใน
ทุกกรณี
หมายเหตุ: ในกรณีของความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดจากการสวมใส่ใช้งาน ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน
การซ่อมแซมหรือบริการนั้นๆ เช่นค่าเพชร หรือค่าทองสำหรับตัวเรือน เป็นต้น
หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ สามารถติดต่อได้ที่ไลน์ออฟฟิเชียล
(LINE OFFIICIAL) ที่ @jborngem หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
ฝ่ายบริการลูกค้า : 064-964-2547
สำนักงาน : 02-125-2700